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購買家具樣品需謹慎 承諾寫進合同才有保證

發布: 2009-12-08  |  來源: 中國精品家具網  |  編輯:中國精品家具網  |  查看: 7784次  |

        花近萬元購置一套樣品實木餐桌,買回家才發現桌上有多條劃痕。消費者要求換新貨,商家卻說買家“自己沒看清”,剛剛喬遷新居的黃女士就遇到了這樣的煩心事。   

     不久前,黃女士在鄭汴路一家居館看中一套實木餐桌,該店促銷人員介紹,由于僅剩一套樣品,愿意以6折共9200元的“特價”出售。“我當時和丈夫就對桌子外觀仔細地察看了一番,確認沒問題后,便當即付清全款。”黃女士說,她當時就要求將餐桌打包入庫,提貨時間另行通知。   

     昨日,黃女士一家搬進鄭東新區的新家,家居館也如期送來餐桌。但當打開包裝時,黃女士發現桌面有幾條明顯劃痕。記者和黃女士來到該家居館協商。但商家以“是當時你自己沒看清楚”以及與餐桌供應廠家已經解除合作為由拒絕調換。對商家這一說辭,黃女士予以否認。后在記者和熱心市民的協調下,家居館最終同意和解:在原價基礎上再讓利一成。   

     河南天基律師事務所蘇守忠律師認為:“若商家已事先告知消費者商品存在瑕疵,而消費者仍執意購買,商家可免責;反之,若消費者在不知情下購買有瑕疵產品,消費者可參照家居三包規定來維護自己的合法權益。”蘇律師提醒,從付款到提貨歷經幾個月時間,當時店家的承諾很難取證,所以消費者在簽合同時,一定要把商家的承諾寫進合同,以便日后維權。

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